Жалобы спасут Почту России

Экскурсия от spbblog на Автоматический Сортировочный Центр в Санкт-Петербурге прошла на ура! А именно сам АСЦ очень неплох - есть на что посмотреть.


( фоточки с экскурсии )

Новая Почта России будет прекрасна, удобна и разделена на различные отделения - финансовую, посылочную, интернет заказы и так далее. Повышение спроса на китайские сайты типа AliExpress задают тон развитию почты. Увеличивается именно посылочная часть, Новый сервисный центр в Петербурге ускоряет и облегчает оработку и продвижение посылок по России, что не может не радовать.
Но сколько нужно усилий, времени и денег, чтобы бренд "Почта России" воспринимался не с ужасом и тоской? Пока в почтовые отделения по всей стране не придут новые "модернизированные" стрессоустойчивые работники, пока их не станет больше и их зарплата не станет достойной, пока почтальоны не будут брать на себя по нескольку участков, пока не перестанут находить корреспонденцию в сугробе на пустыре, пока посылочный отдел не появится в каждом почтовом отделении (а сейчас это далеко не так). Пока это и многое другое не произойдет, до тех пор ассоциации с часовыми стояниями в очереди и потерями посылок никуда не денутся. Ведь, несмотря на, подъём заработной платы на 30% (а это в деньгах сколько?), их все равно не хватает на почтовых отделениях. Вы помните почтовые магазины? Были такие на каждой почте - с марками и конвертами, с открытками и коробками. А теперь? Многие из них закрылись, потому что некому в них работать, либо почте это стало неудобно и нерентабельно. В итоге, чтобы купить конверт, нужно ждать пока отправится вся та стопка заказных писем у предыдущего из очереди. Давным давно назрело разделение почтовых отделов не на 2 окошка: пенсии и все остальные. А и прием отправлений и выдача отдельно, а также нелишне разделить юридические лица и физические. Это все к примеру. Считаю (и не только я) что почтовый киоск или магазин это насущная вещь.
Можно много говорить о модернизации и ребрендинге, но в данном случае процесс явно будет небыстрым - страна у нас огромная. Несмотря на это радует, что движение в нужную сторону все же есть.
 Жаль одного, что время не позволило задать больше вопросов и получить ответы. на многие заготовленные мной и заданные другими участниками мероприятия был получен одинаковый ответ - необходимо пожаловаться в специальном месте. Или на сайте Почты России, или письмом на электронную почту или в спецприложении для смартфонов. Обещают разобраться и улучшать, улучшать, улучшать. Так как я являюсь участником движения посткроссеров, то понятное дело меня волновали традиционные вопросы.

Такие как:
1. Когда же на почте сотрудники будут знать тарифы на отправку открыток? - Предложили жаловаться на ПО с указанием времени и даты посещения. И обещали провести информационные беседы.
2. АВИА и неАВИА тарифы. Как дать понять. что открытка АВИА, есть ли смысл клеить марки по АВИА тарифу. Есть ли вообще АВИА по России и другим странам. - АВИА есть, если шлете открытку во Владивосток, то она полетит на самолете. Если марок будет меньше, то письмо/открытка вернется к адресату. Пометить АВИА можно у почтового оператора на почте.
3. Как. кто и почему отрываются марки на открытках? - Могут отрываться сортировочной машиной. Остальное неизвестно и если случилось подобное, то необходимо пожаловаться в специальном месте.
4. Что делать если потерялась посылка? - Если посылка долго движется, необходимо пожаловаться в специальном месте. Если информации по статусу отправления нет или статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены — чтобы начать поиск, необходимо предоставить в любом отделении Почты России заявление на розыск, чек или его копию и паспорт. Подробнее здесь.

К моему глубокому сожалению больше ничего спросить не удалось - было очень много желающих. Могу посоветовать всем поставить приложение на смартфон - с ним гораздо удобнее отслеживать ваши отправления. Засим откланяюсь и поблагодарю spbblog и Пашу upsya за возможность лично посмотреть на сортировку и пообщаться с представителями Почты России.
ЗЫ: спасибо за компанию katarinasnigur, nau_spb, 2dar, ta_samaya, noordenwind, ldkk, itditpspb
Остальные фото можно глянуть здесь